Política de Devolução

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC, Art. 49), o cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solicitar a devolução e reembolso integral, sem necessidade de justificativa, desde que o produto esteja com a embalagem original, lacrada e sem violação.

2. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente tem até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento para solicitar a troca ou devolução, mediante análise.

3. Condições para Devolução

• O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, violação ou abertura, devido às normas de higiene aplicáveis a produtos de uso ocular.
• Lentes de contato com a embalagem aberta ou violada não podem ser devolvidas por motivos de segurança e saúde, exceto em caso de defeito comprovado.

4. Como Solicitar

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail [SEU EMAIL] ou WhatsApp [SEU WHATSAPP], informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

5. Custos de Envio

• Em caso de defeito ou erro no envio, a Elite Lentes cobre os custos de devolução.
• Em caso de arrependimento (sem defeito), o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

6. Reembolso

O reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra.